Support

サポート - よくあるご質問

製品全般について

Q

製品カタログをほしいのですが。

A

お問合せフォームよりカタログ請求していただけましたら、郵送で送付させていただきます。

Q

保証期間はどのくらいですか?

A

商品お買い上げ日(お引渡し日)より1年間です。

Q

製品はRoHS対応ですか?

A

すべての照明器具がRoHSに対応しています。

Q

図面や製品仕様図、IESファイルはダウンロードできますか?

A

図面、製品仕様図、IESファイル等は問い合わせフォームの資料請求よりご連絡いただきましたら、営業担当者より提供いたします。

Q

直接購入はできますか?販売代理店を紹介してもらえますか?

A

ご購入に際しては、販売代理店をご紹介しますので、最寄りの営業所へお問合せください。

道路・景観照明について

Q

塩害対策は可能ですか?

A

可能です。塩害地域、重塩害地域に耐えられる仕様にいたします。

Q

鳥対策は可能ですか?

A

可能です。防鳥対策品の街路灯がございます。それ以外にも数々の実績がございますのでご提案いたします。

Q

塗装色の指定は可能ですか?

A

可能です。日塗工色番号または色見本をご提示いただければ指定色で塗装いたします。マンセル値の場合は近似色の塗装となります。

Q

既存街路灯のポールを活かしてLED化することはできますか?

A

可能です。既存ポールの接続部が照明器具の適合サイズに合えば、照明器具の交換はできまます。適合サイズに合わない場合は変換アダプター(特注品)が必要になります。詳しくは最寄りの営業所へお問い合わせください。

Q

HID照明の取り扱いはありますか?

A

弊社では2016年(平成28年)12月末をもってHID製品の製造販売を終了いたしました。現在、取り扱いはございませんが、ご要望のHID照明に相当するLED照明のご提案をいたしますので、お問合せください。

Q

ESCO事業・リースでの実績はありますか?

A

ESCO事業とリース案件の納入実績があります。詳しくは最寄りの営業所へお問い合わせください。

Q

LED照明導入検討として照度分布図は作成できますか

A

照度分布図の作成はできます。ご指示頂いた内容はもちろんのこと、基準や要望に適した灯具の選定や配置の提案もいたします。

Q

標準色(白色)以外のLED発光色の対応は可能ですか?

A

弊社では自社で光源開発をしていますので、ご要望に応じた発光色の製作が可能です。これまでにも地方自治体様のご要望で温かみのある発光色の街路灯や防犯灯などの納入実績などがございます。

特注品について

Q

デザイン照明灯の対応が出来ますか

A

ご希望のデザイン案を図面化し、パース図面をご提案してから製品にいたします。

Q

光害対策で遮光は可能ですか

A

現場に合わせ最適な遮光対策が可能です。

Q

ライトアップは出来ますか

A

ご希望のイメージを具体化し、プレゼンから設置までいたします。

Q

高欄にLED照明を内蔵可能でしょうか?

A

可能です。高欄図面を提供してもらい、サイズ等検討・提案いたします。
(*外付け特注照明器具製作も可能。)

その他の照明器具について

Q

照明設計は依頼出来ますか

A

照度検討に始まり、構造図の作図、配線計画まで全てが可能です。詳しくは最寄りの営業所へお問い合わせください。

Q

分電盤は取り扱い出来ますか

A

可能です。容量に合わせた計画と制御をご提案いたします。詳しくは最寄りの営業所へお問い合わせください。

Q

照明柱の取扱いは可能ですか

A

可能です。用途に合わせご提供いたします。詳しくは最寄りの営業所へお問い合わせください。

PCB使用安定器について

Q

金門電気製の照明器具安定器のPCB含有の有無が知りたい

A

1972年(昭和47年)9月以降に製造した製品にはPCBは使用しておりません。1972年以前の製造であっても、金門電気製の高圧水銀灯および高圧ナトリウム灯にはPCBは使用しておりません。
1972年以前に製造された金門電気製の低圧ナトリウム灯およびメタルハライド灯に関してはPCBを含んでいる可能性があります。

Q

金門電気製の照明器具のPCB含有有無の証明書は発行できますか?

A

はい、弊社にて証明書を発行いたします。
こちらのフォームよりご依頼ください。

Q

MARUWA SHOMEI製の照明器具にPCBが含まれた製品はありますか?

A

MARUWA SHOMEI製の製品は2005年以降に製造・販売されたもののため、PCBは含んでおりません。

企業について

Q

親会社のMARUWAはどんな会社?

A

セラミック基板・セラミック電子部品の開発製造販売を行っている東証1部上場の企業です。

Q

YAMAGIWAとの関係は?

A

弊社ではYAMAGIWA向けのLED光源や商品開発も行っており、お互いの強みを活かして協業しています。